Inbox unificata
Storico completo per contatto, risposta dal vivo, stato conversazione (aperta/risolta) e assegnazione agli operatori.
Tutte le conversazioni dei tuoi clienti,
un solo posto per vendere e fidelizzare.
WhatsApp, Telegram, SMS, email e social arrivano in un'unica schermata. Vedi subito chi ti scrive, cosa ha già comprato e cosa rispondere — e fai partire da sola la promemoria del riordino o il messaggio giusto al momento giusto.
WhatsAppFinestra 24h + template
TelegramGratuito, bot
SMSGateway Android
EmailTransazionale & campagne
MessengerPagine Facebook
InstagramDirect
Live chatWidget sul sito
La piattaforma, schermata per schermata
Messaggi, email, flussi e analytics: ecco come si lavora dentro Zabbe.
Messaggi
Tutti i canali in un'unica inbox
Le conversazioni di ogni canale arrivano qui in tempo reale, con il contatto già arricchito dal Customer 360. L'AI propone o invia la risposta; tu intervieni quando serve.
- Stato e assegnazione
- Suggerimenti AI inline
- Contatto 360 a lato
Email & broadcast
Campagne email che convertono
Costruisci un broadcast verso un segmento (CLV, churn, tag), personalizzato dall'AI per micro-gruppo. Invio a lotti, costi sotto controllo, ricavo attribuito.
- Segmenti dinamici
- Varianti AI
- Risposte, ordini, ricavo
Flussi
Automazioni che costruisci con un disegno
Partono da un evento (riacquisto, carrello abbandonato, stato ordine), con passi di invio, attesa e condizioni e un tetto di spesa per contatto. Si attivano da soli e le provi prima su un singolo cliente.
- Si avviano da un fatto reale
- Percorsi che si adattano
- Budget per contatto
Analytics
Numeri chiari, ROI misurato
Ricavo, conversazioni, costi messaggi, conversion e churn in snapshot mensili per workspace. Sai quanto spendi e quanto rende ogni canale.
- KPI per workspace
- Costo per canale
- Trend mensili
Una sola inbox per tutti i canali
Messaggi da WhatsApp, Telegram, SMS, email, Messenger, Instagram e live chat in un'unica casella, in tempo reale.
Risposte salvate & routing
Template di risposta con segnaposto e regole di instradamento per canale, tag e orario. SLA monitorati.
Ticket & richiamate
Quando serve un umano, l'AI apre un ticket e lo assegna agli operatori online — o registra una richiamata se nessuno è connesso.
Un'AI che lavora su tutti i canali
L'intelligenza artificiale risponde, capisce quali clienti contattare e personalizza i messaggi — con i costi sotto controllo e sempre nel rispetto del consenso.
Agenti AI dalla tua knowledge base
Più agenti per reparti diversi rispondono solo dai contenuti che carichi (FAQ, sito, documenti), con persona e tono configurabili, regole di sicurezza, prova in sandbox e budget mensile.
Sa chi è pronto a comprare
Propensione all'acquisto (0–100), prossimi prodotti consigliati dagli ordini e canale migliore su cui contattare ogni cliente.
Personalizza e misura la qualità
Varianti AI dei broadcast per micro-gruppo, ricavo attribuito dopo ogni campagna e una pagina di qualità che mostra quanto l'AI risolve da sola.
Conosci ogni cliente
Anagrafica unica che fonde i canali e i dati WooCommerce in un profilo solo, con timeline, metriche e trattative al posto giusto.
Profilo unico multicanale
Stesso telefono o email su canali diversi = un solo contatto, con timeline unica di conversazioni, ordini, prenotazioni e attività.
Metriche e trattative
CLV, recency, riacquisto atteso, rischio churn e valore previsto dagli ordini; pipeline di vendita e attività per portare avanti il lavoro commerciale.
Sync WooCommerce
Import incrementale (o completo) di clienti, ordini e prodotti, con webhook sul cambio stato ordine.
Vendi e fidelizza in automatico
Messaggi che partono da soli quando succede qualcosa di importante e campagne mirate ai clienti giusti, con un tetto di spesa e il consenso sempre rispettati.
Automazioni
Partono su riacquisto dovuto, carrello abbandonato, stato ordine, compleanno o tag; step di invio, attesa e condizione, con tetto di spesa per contatto. Modelli pronti o bozza creata dall'AI.
Broadcast segmentati
Invii per CLV, churn, tag o recency, pianificati e a lotti, con test A/B e campagne ricorrenti. Salta chi non ha consenso o supera il budget.
Import liste
Carica CSV di privati o aziende con mapping colonne, dedup/merge, consenso dichiarato tracciato e tag per segmentare.
Dalla chat all'ordine
Checkout conversazionale, prenotazioni e listini dedicati per i clienti business.
Checkout & pagamenti
Catalogo prodotti, checkout in chat e pagamenti via PayPal o Telegram.
Prenotazioni
Servizi prenotabili in stile Calendly, disponibilità settimanali e promemoria automatici sui canali.
Account B2B
Clienti business con P.IVA, listini dedicati e prezzi ereditati dai contatti collegati.
Misura, integra, governa
Analytics, API pubblica e gli strumenti per far girare tutto in sicurezza.
Analytics & ROI
Ricavo, conversazioni, costi messaggi, conversion e churn in snapshot mensili per workspace.
API e integrazioni
API REST con chiavi a permessi mirati e accesso OAuth2 per le app esterne, più connettori che inviano i tuoi eventi (contatti, ordini, prenotazioni) ad altri strumenti.
Impostazioni & team
Dati azienda, ruoli dei membri a permessi differenziati e URL webhook pronti per ogni canale.
Costruito per scalare in sicurezza
Spazio di lavoro isolato
Ogni attività ha il proprio spazio, con dati separati dagli altri. I tuoi clienti restano solo tuoi.
Costi sempre sotto controllo
Tetto di spesa e limite di frequenza per canale su ogni invio: il controllo dei costi è nel motore, non opzionale.
Privacy & GDPR
Consenso STOP/START automatico, opt-out rispettato ovunque, export e cancellazione dati.
Credenziali al sicuro
Le chiavi di ogni canale sono cifrate e separate per ciascuna attività. Mai segreti in chiaro.
Pronto a unificare i tuoi canali?
Crea il tuo workspace, collega un canale e inizia a conversare in pochi minuti.
Inizia ora