Un numero, più operatori
Lo stesso numero WhatsApp è gestito da tutto il team. Stato conversazione (aperta/risolta), presa in carico e assegnazione evitano risposte doppie e chat dimenticate.
Il WhatsApp CRM che gestisce clienti e vendite dove i clienti ti scrivono davvero.
Trasforma il numero WhatsApp aziendale in un vero canale di vendita e assistenza: una casella condivisa con il team, la storia completa di ogni cliente accanto alla chat e i messaggi che partono da soli al momento giusto. Si collega al tuo store WooCommerce e rispetta sempre chi chiede di non essere ricontattato.
Rispondi in team dallo stesso numero
WhatsApp smette di essere un cellulare passato di mano in mano: diventa una casella di lavoro con stato, assegnazione e storico per contatto.
Storico unificato per contatto
Ogni messaggio WhatsApp finisce nello stesso filo del cliente, accanto a email, Telegram e social. Riprendi una conversazione mesi dopo senza perdere il contesto.
Routing & risposte salvate
Instradi le chat per tag, canale o orario e rispondi in un tap con template che hanno segnaposto personalizzati. Gli SLA restano sotto controllo.
Sai chi ti scrive prima di rispondere
Il numero che ti contatta è già un cliente: Zabbe lo riconosce, fonde le sue identità e ti mostra valore e storico ordini a lato della chat.
Numero = cliente, non sconosciuto
Il telefono che ti scrive su WhatsApp viene agganciato al contatto esistente tramite identity join: stesso numero o email su canali diversi restano un solo profilo.
Ordini WooCommerce a lato
Vedi ordini, prodotti acquistati, CLV, recency e data di riacquisto attesa accanto al messaggio: rispondi con dati reali, non a memoria.
Score per vendere meglio
Propensity all'acquisto, next best product e next best channel ti dicono cosa proporre su WhatsApp e quando, senza tirare a indovinare.
Vendi e ricontatti senza spammare
Le automazioni WhatsApp girano da sole ma con il freno tirato: rispettano la finestra 24h, il tetto di spesa per canale e il consenso di ogni contatto.
Finestra 24h + template
Dentro le 24h rispondi in testo libero; oltre, Zabbe invia in automatico il template approvato. Gestione della finestra e dei costi inclusa nel motore.
Flow event-driven
Trigger su carrello abbandonato, riacquisto dovuto o stato ordine, con step di invio, attesa e rami condizionali. Tetto di spesa per contatto sempre rispettato.
Consenso STOP/START automatico
Le keyword e le frasi di opt-out vengono riconosciute e l'opt-out è rispettato ovunque. Chi non ha dato consenso viene saltato in broadcast, flow e template.
Risponde subito, anche quando non ci sei
Un agente AI istruito sulla tua attività gestisce le domande ricorrenti su WhatsApp e passa la mano a una persona quando serve, senza far attendere il cliente.
Agente AI sulla tua knowledge base
Carichi FAQ, pagine e documenti e l'agente risponde con le tue informazioni. Quando la richiesta è delicata, apre un ticket e gira la conversazione all'operatore giusto.
Riepilogo e bozza pronti
Per ogni conversazione hai un riassunto, il sentiment del cliente e una bozza di risposta da rifinire: l'operatore chiude il caso in meno tempo.
Recensioni dopo l'acquisto
Una richiesta di recensione al momento giusto fa crescere la reputazione: i clienti soddisfatti recensiscono in pubblico, gli scontenti li intercetti in privato.
Domande frequenti
- Cos'è un WhatsApp CRM e cosa fa Zabbe?
- Un WhatsApp CRM raccoglie i contatti che ti scrivono su WhatsApp, ne traccia lo storico e i dati commerciali e ti permette di rispondere, segmentare e vendere senza uscire dalla chat. In Zabbe WhatsApp vive nella stessa inbox di Telegram, email, SMS e social, con ogni contatto arricchito dal Customer 360 e dai dati WooCommerce.
- Più operatori possono rispondere dallo stesso numero WhatsApp?
- Sì. La inbox è condivisa: lo stesso numero WhatsApp è gestito da più operatori con stato conversazione (aperta/risolta), assegnazione, presa in carico e routing per tag o orario. Niente cellulare passato di mano in mano e niente risposte doppie.
- Come funziona la finestra 24h di WhatsApp con Zabbe?
- Dentro le 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente puoi rispondere in testo libero; oltre quella finestra Zabbe invia automaticamente un template approvato. Il motore tiene conto della finestra, del budget per canale e del consenso prima di ogni invio, così non spendi e non spammi.
- Il WhatsApp CRM di Zabbe rispetta il GDPR?
- Sì. Il consenso STOP/START è gestito in automatico, l'opt-out è rispettato ovunque (broadcast, flow e template inclusi), e sono disponibili export e cancellazione dei dati. Le credenziali del numero WhatsApp sono cifrate e tenute separate per ogni cliente, mai in chiaro.
Porta WhatsApp dentro il tuo CRM
Crea il workspace, collega il numero WhatsApp e inizia a gestire clienti e vendite in un'unica inbox.
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